главная » кейсы » L’Occitane

оценка персонала в компании «L’Occitane»

В компании существовал кадровый резерв на позиции администратора/менеджера салона.
  • Необходимо было разработать модель компетенций и ассессмент на должность тренера.
  • А также стояла задача создать единую систему оценки для отбора кандидатов среди двух брендов
было
  • Был реализован ассессмент (в том числе была и онлайн-версия) для четырех должностей кадрового резерва: администраторы, менеджеры, ритейл-менеджеры, тренеры.
  • Для каждой должности создана модель компетенций, на основе которой разрабатывались задания. Они включали в себя как индивидуальные задачи на умение планировать, принимать решения, так и групповые дискуссии, ролевые игры, интервью по компетенциям и т.д.
  • Перед асссессментом проводился инструктаж для членов комиссии и для участников, что позволяло создать единое информационное поле, снять тревожность, а таже сделать мероприятие более объективным.
  • Оценка проводилась в компании на ежегодной основе.
что сделали
Международный ритейлер косметических товаров и парфюмерии. L’Occitane представлен более чем в 80 странах мира.
О компании
Каждый участник получал индивидуальную обратную связь по уровню развития тех или иных компетенций и индивидуальный план развития (ИПР) на год.
  • В течение двух лет управленческие должности в рознице 100% закрывались сотрудниками из кадрового резерва, что свидетельствует о корректности отбора участников и высоком уровне их подготовки и развития в процессе обучения.
Результат
мария
ольга

получите бесплатную консультацию

Подберём персональные решения, которые подойдут для ваших актуальных задач бизнеса
хотите также?

кейсы наших клиентов
в сфере розничных продаж

geox
От модных бутиков до товаров первой необходимости
Все кейсы
Система обучения
Выстроена единая система смешанного обучения для собственной розницы, пересмотрена структуру отдела обучения…
Смотреть кейс
Кашемир и шёлк
оценка персонала
Доработали оценку персонала, сделали её более прозрачной, понятной, объективной, что способствовало снятию негатива…
Смотреть кейс

Отзывы о нашей работе

Булычева Оксана
Бизнес - директор направления Концепт шуз
От всех сотрудников компании "ЮФО Груп", хотим выразить безграничную благодарность, за прекрасное обучение, прокачку знаний и навыков, нашей дорогой и незаменимой Марии!

Продуманная подача тренером материала (теория+ практика), возможность увидеть себя со стороны, проанализировать уже в момент тренинга свои ошибки, получить готовое решение, потому, что Мария настоящий практик и профессионал своего дела, а самое главное она любит то, чем занимается и передает это аудитории. В процессе всего тренинга атмосфера была исключительно позитивная и рабочая, все участники были вовлечены в процесс от начала и до конца тренинга.

Ожидания оправдались! Мы и дальше продолжим сотрудничество с Марией. Желаем Маше Успехов, развития и благодарных учеников!
Катрин Шведова
Рекламное агентство «Хорошая идея» shvedova-pr.ru
Я пришла на консультацию к Маше Ключниковой в сложный период и еще будучи молодым руководителем своего рекламного агентства. Проблема была в том, что зарабатывала команда, а я как говориться «все в дом».

На тренинге Маша мне открыла глаза на мои сильные и важно - слабые стороны. В которые мы так боимся заглядывать. Помогла расставить приоритеты в достижении целей. Правильно направила на работу с коллективом.
Более 2х часов ПРАКТИЧЕСКОЙ теории. Результат: четко расставленные приоритеты помогли мне выровнить свою финансовую позицию. И правильно расставить роли в коллективе. Это напрямую привело к увеличению прибыли агентства и моей лично.

Безмерно благодарна за ту консультацию. Всегда рекомендую коллегам обращаться к Маше, когда нужно повысить продажи с помощью работы с коллективом. Либо правильно наладить процесс руководителю компании.
Дмитриева Дарья
Территориальный менеджер компании «L'Occitane»
Работали с Ольгой вместе в компании Локситан. Оля отвечала за управлением талантами и обучение. И, надо сказать, отлично с этим справлялась.

Проект «Кадровый резерв» под ее руководством оказался очень успешным. Значительное количество сотрудников повысились в должности, что принесло компании немало пользы. Ольга разработала задания для ассесмента, индивидуальные планы развития и оказывала дальнейшую поддержку сотрудникам, кто попал в резерв.
Оля очень ответственно подходит к задачам, соблюдает все дедлайны. Эта та коллега, на которую можно положиться. Она всегда помогала по всем вопросам, с которыми я к ней обращалась.

С ней легко и понятно общаться, находит общий язык со всеми. Нередко на общих встречах с нашим отделом Оля очень деликатно гасила накал страстей во время бурных дискуссий, предлагала компромиссные решения, которые устраивали всех.
Всегда восхищалась энергией и энтузиазмом Ольги. Мне кажется, именно таким и должен быть тренер/коуч. Рада, что удалось поработать с таким профессионалом своего дела.

Баранова Юлия
Управляющий магазином компании «Кашемир и Шёлк»
В свою очередь, хочу отметить высокий профессионализм Ольги, высокий уровень проведения тренингов для сотрудников розничной торговли всех подразделений, интересный и нестандартный подход к составления кейсов, остались очень положительные эмоции и применимые для работы знания.

Тренинги, которые проводила Ольга, положительно отразились на сотрудниках, изменилось как отношение к обучению, так и повысился результат продаж, среднего чека и качества обслуживания.